fredag 29 januari 2010

Apple är för för coola med sin nya iPad

Apple kör på i full fart och de andra i hårdvarugänget verkar bara stå och stirra. Kolla in Steve Jobs' lansering av iPaden. Vad kommer näst? Jag är såld.


lördag 23 januari 2010

ICA är helt rätt ute

För något år sedan klagade jag på att ICA skickade erbjudanden på varor som min familj aldrig köpte. Supertrist och irriterande. Nu har de dock gjort en otrolig uppryckning med "Mina Varor". Vi får erbjudanden på precis de varor som är relevanta och intressanta för oss. Helt perfekt. Jag är kostnadsmedveten (eller som mina vänner brukar uttrycka det; snål)så när det inplastade ICA-utskicket(du vet det där med tidningen Buffé i)kommer i brevlådan känns det nästan som lördagsgodis. Jag vill åka till ICA och handlapå direkten.

Som du säkert redan vet så utnyttjar ICA informationen de får när jag drar ICA-kortet genom kortläsaren. Genom kortet vet de exakt vad jag handlar och då kan de erbjuda relevanta saker för mig. Om du inte vill att de ska veta vad du handlar så skippa bara att dra kortet.

Ja, jag vet att det var en del skriverier om risken för att den personliga integriteten hotades. De enda som verkade kritiska var dock ett gäng gnälliga journalister. Kunderna, visade det sig, älskade relevanta erbjudanden.

Tips till VD på ICA
Jag gjorde slut med min ICA-handlare (Mats Nilsson på ICA Maxi i Nacka) när han fuskade med köttfärsen(kolla blogginlägg). Vi är dock kompisar igen och jag håller tummarna för att det inte dyker upp några andra skandaler. Kör på och utveckla "Mina varor" ännu mer. Konkurrenterna verkar vara lååångt efter er. Wednesday Relations definition av CRM är; att utnyttja kund- och kundrelaterad information för att öka kundens upplevda värde och samtidigt öka företagets lönsamhet. Mina varor är ett klockrent exempel på detta.


Hälsningar,
Mats

torsdag 14 januari 2010

If gör mig riktigt lojal

Vi har familjens alla försäkringar hos If. Både för huset, bilen, båten och även en del andra försäkringar. Jag måste berömma If för sitt kundprogram som är riktigt bra. Det ger värde både för mig som kund och för If (antar jag). Ju fler försäkringar vi har ju mer rabatter får vi. I tillägg till rabatterna så sätter If av ett belopp till ett självriskkonto. Beloppet ökar ju fler försäkringar vi har. 

Som du kanske har märkt så är försäkringsbolag duktiga på att varje år höja priset på försäkringarna ganska rejält - utan att nämna något. Man får bara en ny faktura som om det var samma pris som förra året. När If skickar sina fakturor till oss brukar jag stämma av priset både med förra året (då ser jag den rejäla prishöjningen) och med andra bolag. 

Efter ett samtal till If, där de alltid sänker priset när jag klagar på höjningen, så är det svårt att hitta någon billigare försäkring. Vi har ju en rejäl rabatt i och med kundprogrammet. Om vi tar bort en försäkring så minskar rabatten även på alla andra försäkringar. If:s kundprogram går säkert att utveckla och göra ännu bättre men det är redan nu ett av de bättre programmen i stan.

Tack och hej,
Mats