onsdag 16 juli 2008

Eniro fulsäljer mitt i semestern

Mitt i semestern får jag ett säljsamtal i min mobil. Det är en säljare från Eniro som berättar att hon endast vill bekräfta texten som ska stå i Eniros kataloger. Säljaren frågar om det är samma text som förra året samt att hon har ett erbjudande om fet stil utan extra kostnad.

Det låter verkligen som att vi betalt förra året för denna tjänst och som tur är så vet jag att så inte är fallet. Vi har aldrig betalt för att synas på Eniro då vi använder gratistjänsten på Hitta.se och papperskataloger känns en aning föråldrade.

Jag frågar säljaren varför hon försöker lura på mig en tjänst och få det att låta som det är en förnyelse. Då blir hon otrevlig och påstår att hon inte förstår vad jag pratar om.

Det är minst sagt förvånande att ett stort och välkänt företag som Eniro använder oseriösa fulsäljmetoder för att kränga sina tjänster. Är de så desperata?

Varning! Säkerställ så din sommarpersonal inte blir lurad av Enirosäljare och köper tjänster som du inte vill ha.

Mitt tips till VD för Eniro
Dina kollegor håller på att bygga upp ett riktigt dåligt rykte. Jag har hört från fler personer och företag som har samma erfarenheter som jag. Satsa på att utbilda säljare och kundmötande personal i etik och moral. Lyssna på kunder och skapa en egen bild av hur kunderna upplever mötet med er. Starta ett förändringsprojekt och bygg upp en seriös säljkultur.

Hälsningar
Mats