På företaget har vi Comhem som bredbandsleverantör. Kul va! Krånglet började när Chello blev Comhem. Helt plötsligt fungerade inte vår mail på företaget. Vi ringde och väntade i kö i säkert 1 timme. När min kollega Nathalie till sist kom fram berättade Comhem att de ändrat en adress i mailuppsättningen. Inget meddelande innan utan de bara ändrade.
Nästa utmaning kom för någon vecka sedan då Internet lika plötsligt slutade att fungera. Återigen ringde vi till Comhems kundservice. Efter lång väntetid kom Cristian fram och då berättade de att vi måste byta modem. Som grädde på moset var vi tvungna att åka till Liljehomen och hämta det nya modemet själva.
Att inte förvarna kunderna när man ändrar sin service är ett under av dålig kundservice
Ciao
Mats
Inga kommentarer:
Skicka en kommentar